Häufig gestellte Fragen

Wir begleiten dich auf dem gesamten Weg: von der ersten digitalen Beratung über die Unterstützung bei der Beantragung deiner Förderung bis zur fachgerechten Installation in nur drei Tagen. Nach dem Einbau sorgen wir mit unserem Servicevertrag Vamo Care und der darin enthaltenen Vamo App für volle Transparenz und schützen deine Anlage so langfristig.

Wir setzen konsequent auf Premium-Qualität. Aktuell installieren wir Systeme der deutschen Marktführer Vaillant und Viessmann sowie von Fox ESS. Welches Modell am besten zu deinem Haus passt, entscheiden wir gemeinsam nach einer präzisen Datenanalyse deiner Wohnsituation.

Du hast die Wahl: Du kannst deine Wärmepumpe direkt kaufen oder bequem finanzieren. Unser Finanzierungsmodell startet bereits bei 89 € pro Monat. Im Durchschnitt entscheiden sich unsere Kunden für eine monatliche Rate von etwa 130 €, um den Umstieg auf ein modernes Heizsystem so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Die Wärmepumpe nutzt kostenlose Energie aus deiner Umgebung, um dein Zuhause mit Wärme und Warmwasser zu versorgen. Unsere Luft-Wasser-Wärmepumpen entziehen diese Energie einfach der Außenluft. Ein Kältemittelkreis verdichtet die Wärme und gibt sie an dein Heizsystem ab – hocheffizient und klimafreundlich.

Man unterscheidet meist nach der Energiequelle: Grundwasser, Erdreich oder Luft. Vamo hat sich auf Luft-Wasser-Wärmepumpen spezialisiert. Sie lassen sich in fast jedem Bestandsgebäude ohne aufwendige Bohrungen installieren und bieten heute die beste Balance aus Kosten, Effizienz und Installationsgeschwindigkeit.

In den meisten Fällen lohnt sich der Umstieg deutlich. Eine Wärmepumpe arbeitet so effizient, dass du deine laufenden Energiekosten spürbar senken kannst. Während Gas- und Ölpreise durch die steigende CO₂-Steuer immer teurer werden, nutzt du mit der Wärmepumpe eine zukunftssichere Technologie. In unserer Modellrechnung für ein typisches Einfamilienhaus im Bestand reduzieren sich die jährlichen Heizkosten im Vergleich zu Gas um mehrere hundert Euro.

Ja, absolut. Es ist ein verbreiteter Mythos, dass du zwingend eine Fußbodenheizung brauchst. Moderne Wärmepumpen erreichen Vorlauftemperaturen, die sehr gut mit herkömmlichen Heizkörpern funktionieren. Ein Großteil unserer Kunden heizt problemlos mit klassischen Radiatoren statt mit einer Fußbodenheizung.

Bei regelmäßiger professioneller Wartung hält deine Anlage locker 20 bis 25 Jahre. Damit du dir keine Sorgen um die Langlebigkeit machen musst, bieten wir dir mit unserem Servicevertrag Vamo Care eine Garantie von bis zu 20 Jahren auf die gesamte Installation. Das ist unser Versprechen an dich für höchste Zuverlässigkeit.

Das liegt an der Physik: Je kälter die Außenluft ist, desto mehr Arbeit muss die Pumpe leisten, um die gewünschte Wohlfühltemperatur zu erreichen. Das ist völlig normal. Entscheidend ist die Jahresarbeitszahl (JAZ): Die hohe Effizienz im Frühjahr, Sommer und Herbst gleicht den Mehrverbrauch im Winter aus. Über das ganze Jahr gesehen bleibst du so deutlich sparsamer als mit Öl oder Gas.

Keine Sorge, dein Zuhause bleibt immer warm. Die von uns verbauten Premium-Systeme ziehen selbst bei zweistelligen Minustemperaturen noch ausreichend Energie aus der Luft. Im Extremfall schaltet sich die elektrische Zusatzheizung (Heizstab) dazu.

Die JAZ beschreibt das Verhältnis von eingesetzter Energie (Strom) zu gewonnener Wärme über das gesamte Jahr. Eine Gasheizung hat eine JAZ von etwa 0,9 – sie macht aus 1 kWh Energie also weniger als 1 kWh Wärme. Unsere Wärmepumpen erreichen im Schnitt eine JAZ von 3,8. Das bedeutet: Aus 1 kWh Strom holst du 3,8 kWh Wärme in dein Haus. 

Dabei gilt: Je niedriger die Außentemperatur im Winter ist, desto geringer ist punktuell die Effizienz. In der Gesamtbetrachtung über das Jahr arbeitet die Wärmepumpe aber in jedem Fall deutlich effizienter als ein konventionelles System mit Gas oder Öl.

Wenn deine alte Heizung ohnehin getauscht werden muss, amortisiert sich die Wärmepumpe unter Berücksichtigung der staatlichen Förderung meist schon nach sechs bis sieben Jahren. Selbst ohne akuten Austauschbedarf rechnet sich die Investition innerhalb der normalen Betriebszeit – besonders, da fossile Brennstoffe durch den CO₂-Preis stetig teurer werden.

Wärmepumpe mit Photovoltaik ist die ideale Kombination. Wenn du deinen eigenen Solarstrom nutzt, sinken deine Heizkosten drastisch. Da die Gestehungskosten für den eigenen Strom (ca. 8-12 Cent/kWh) weit unter dem Netzpreis liegen, beschleunigst du die Amortisation deiner gesamten Anlage um mehrere Jahre.

Ja. Bis zum 20. Juli 2026 gilt der Klimageschwindigkeitsbonus in voller Höhe von 20 %. Ab dem 21. Juli 2026 beträgt er 16 % und sinkt erstmals zum 01.02.2027 um 4 Prozentpunkte, danach halbjährlich – bis er ausläuft. Du erhältst ihn beim Austausch einer alten fossilen Heizung. Wer früh wechselt, sichert sich den höchsten Bonus.

Ja. Mit der Reform ab dem 21. Juli 2026 ist ein natürliches Kältemittel (z. B. Propan/R290) Voraussetzung für die Förderung – der frühere 5-%-Effizienzbonus entfällt dafür. Wir setzen schon heute auf natürliche Kältemittel, damit bist du automatisch auf der sicheren Seite.

Die neuen Konditionen gelten ab dem 21. Juli 2026. Die wichtigsten Punkte: ein gestaffelter Einkommensbonus (40 % / 30 % / 10 % je nach zvE), ein neuer Familienzuschlag (−10.000 € anrechenbares zvE je Haushalt mit mind. einem minderjährigen Kind), der Wegfall des Effizienzbonus (natürliches Kältemittel wird Voraussetzung) und ein niedrigerer Klimageschwindigkeitsbonus (16 %). Ab 2027 folgen die ersten Absenkungen: zum 01.02.2027 sinken Höchstbetrag (−750 €) und Klimabonus (−4 %-Punkte), danach halbjährlich. Zusätzlich greift ab Anfang 2027 die EU-Verordnung (siehe nächste Frage).

Ab Anfang 2027 gibt es die volle Grundförderung von 30 % nur noch für Wärmepumpen mit EU-Wertschöpfung. Für Geräte aus Fertigung außerhalb der EU sinkt die Grundförderung auf 15 %; EU-gefertigte Modelle erhalten über den Wertschöpfungsbonus die fehlenden 15 % zurück. Da wir auf Systeme mit EU-Fertigung setzen, bleibst du bei den vollen 30 %.

Die staatliche KfW-Förderung unterstützt dich massiv beim Umstieg auf erneuerbare Energien. Du kannst Zuschüsse erhalten, die einen großen Teil deiner Investitionskosten decken. Das Ziel ist es, den Gebäudebestand in Deutschland klimaneutral zu machen.

Dein Gebäude muss seit mindestens fünf Jahren bestehen, die Wärmepumpe muss die 65-%-EE-Regel erfüllen (bei Luft-Wasser-Wärmepumpen problemlos), und ein hydraulischer Abgleich ist Pflicht. Neu: Seit der Reform ist außerdem ein natürliches Kältemittel Voraussetzung – bei uns Standard.

Die Förderung setzt sich aus mehreren Bausteinen zusammen (Stand ab 21.07.2026):

• Grundförderung 30 % – für jeden privaten Eigentümer beim Umstieg auf eine Wärmepumpe.
• Klimageschwindigkeitsbonus 16 % – beim Austausch einer alten fossilen Heizung (sinkt ab 01.02.2027 halbjährlich um 4 Prozentpunkte).
• Einkommensbonus 40 % / 30 % / 10 % – für Selbstnutzende mit zvE bis 30.000 / 40.000 / 50.000 € (plus Familienzuschlag −10.000 € je Haushalt mit Kind).

Ein natürliches Kältemittel ist jetzt Voraussetzung (kein Bonus mehr). Die Gesamtförderung ist auf 70 % gedeckelt (bis zu 80 % für sehr niedrige Einkommen). Bei den förderfähigen Höchstkosten von 28.000 € bedeutet das einen Zuschuss von bis zu 19.600 €.

Der Antrag muss gestellt werden, sobald du dich für Vamo entschieden und den Lieferungs- oder Leistungsvertrag unterschrieben hast. Wichtig ist, dass dieser Vertrag eine sogenannte „aufschiebende Bedingung“ enthält. Das bedeutet, dass der Vertrag erst dann endgültig gültig wird, wenn du die Förderzusage der KfW erhalten hast. Wir kümmern uns darum, dass dein Vertrag rechtssicher formuliert ist, damit du kein Risiko eingehst.

Die Zusage der KfW erfolgt über das digitale Portal in der Regel sehr schnell, oft sogar innerhalb weniger Minuten. Die Auszahlung des Geldes findet nach der erfolgreichen Installation deiner Wärmepumpe und der Einreichung des Verwendungsnachweises statt. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess, damit alle Unterlagen korrekt sind und du deine Förderung so zeitnah wie möglich erhältst.

Natürlich lassen wir dich im Förder-Dschungel nicht allein. Wir berechnen vorab deine voraussichtliche Fördersumme und begleiten dich Schritt für Schritt bei der Beantragung.

Zuerst nutzt du unseren Online-Rechner auf vamo-energy.com/rechner. Dort beantwortest du ein paar Fragen zu deinem aktuellen Verbrauch und deiner Heizung. Im zweiten Schritt helfen uns Bilder deines Kellers, der Heizkörper und deines Zählerschranks dabei, dein Festpreisangebot exakt zu berechnen. Je vollständiger und wahrheitsgemäßer deine Angaben sind, desto verlässlicher ist dein Festpreis – das ist die einzige Voraussetzung für unser Festpreisversprechen.

Wir verzichten bewusst auf klassische Besichtigungstermine zur Erstplanung, um dir Zeit und Aufwand zu ersparen. Du musst also nicht für drei verschiedene Angebote drei verschiedene Handwerker stundenlang durch dein Haus führen. Stattdessen nutzen wir digitale Beratungstermine, auf deren Basis wir dir direkt ein verbindliches Festpreisangebot erstellen – das Vamo Festpreisversprechen. Es funktioniert in beide Richtungen: Stellt sich bei der Detailplanung heraus, dass du eine größere Anlage brauchst, übernehmen wir die Mehrkosten. Reicht eine kleinere Anlage aus, geben wir dir die Ersparnis vollständig weiter. Erst nachdem du das Angebot unterschrieben hast, kommen wir für einen Vor-Ort-Termin zu dir, um Details wie die Heizlast und den Aufstellort final zu prüfen und alles für den Einbau vorzubereiten.

Enthalten sind die Wärmepumpe selbst (Innen- und Außeneinheit) sowie die komplette Installation durch unser Team – inklusive Ausbau und fachgerechter Entsorgung deiner alten Heizung. Darüber hinaus sind bei uns auch Leistungen serienmäßig inklusive, die andere Anbieter oft separat berechnen: das komplette VDE-konforme Upgrade deines Zählerschranks, Pumpengruppe und Pufferspeicher im Vorlauf statt im Rücklauf für weniger Stromverbrauch, geringeren Verschleiß und eine längere Lebensdauer deiner Anlage, DOYMA-zertifizierte Hauseinführungen mit hochwertiger Steinwolle-Isolierung sowie eine serienmäßige Homematic Smart-Home-Steuerung mit dynamischem hydraulischem Abgleich und Einzelraumregelung per App. Zusätzlich sicherst du dir über unseren Servicevertrag Vamo Care eine Garantie von bis zu 20 Jahren auf Innen- und Außeneinheit, Ersatzteile und Steuerung, inklusive laufender Fernoptimierung.

Ja. Nimmst du ein Festpreisangebot an, ist der genannte Preis für die beschriebene Leistung verbindlich vereinbart. Der Betrieb darf nachträglich nicht mehr davon abweichen, solange sich der Leistungsumfang nicht ändert. Das unterscheidet ein Festpreisangebot von einem unverbindlichen Kostenvoranschlag, bei dem Abweichungen grundsätzlich zulässig sind.

Ja, in beide Richtungen. Stellt sich bei der Detailplanung heraus, dass du zum Beispiel eine größer dimensionierte Wärmepumpe, mehr Pumpengruppen oder einen größeren Warmwasserspeicher brauchst, übernehmen wir diese Mehrkosten – du zahlst weiterhin den vereinbarten Preis. Reicht dagegen eine kleinere Anlage aus, geben wir dir die Ersparnis eins zu eins weiter. Ein Sonderfall ist der Austausch von Heizkörpern: Da hier der Zustand der Bestandsheizkörper eine größere Rolle spielt, besprechen wir diesen Punkt gesondert im Beratungsgespräch.

Die einzige Voraussetzung für unser Festpreisversprechen ist, dass deine Angaben in der digitalen Datenaufnahme und im Beratungsgespräch vollständig und wahrheitsgemäß sind. Stellt sich später heraus, dass zusätzliche Komponenten notwendig werden, weil ursprüngliche Angaben falsch oder unvollständig waren, kann das zu Mehrkosten führen. Sind deine Basisdaten korrekt, tragen wir dagegen das komplette Planungsrisiko.

"Bauseits" markiert Leistungen, die nicht im Angebot enthalten sind und die du selbst organisieren oder zusätzlich bezahlen musst – etwa den Umbau des Zählerschranks oder bestimmte Elektroarbeiten. Bei vielen Anbietern führt das zu nachträglichen Zusatzkosten. Bei Vamo sind alle relevanten Leistungen von Anfang an fest im Festpreis enthalten, sodass für dich keine bösen Überraschungen entstehen.

Wir begleiten dich über den gesamten Zeitraum deiner persönlichen Wärmewende – im Schnitt dauert die Reise von der ersten Anfrage bis zur laufenden Wärmepumpe etwa drei Monate. Von deiner ersten Anfrage bis zur finalen Entscheidung vergehen meist nur 14 Tage. Sobald du uns den Auftrag erteilst, planen wir etwa zweieinhalb Monate ein, bis dein neues Heizsystem in Betrieb geht.

‍Unser Tipp: Wer kann, sollte das Projekt antizyklisch in den Sommer legen. Das entzerrt die Planung für alle Seiten deutlich. Aber keine Sorge: Auch wenn es im Winter brennt, finden wir Wege für eine zeitnahe Umsetzung.

‍Die Wärmepumpe entzieht der Außenluft thermische Energie, verdichtet diese unter Einsatz von Strom und gibt die Wärme an dein Heizsystem ab. Dank moderner Inverter-Technik passt sie ihre Leistung stetig an den aktuellen Bedarf an.

‍Vaillant bietet Modelle von 5 kW bis 15 kW an. Damit lassen sich sowohl Einfamilienhäuser als auch größere Objekte effizient beheizen.

‍Die Kombination aus großflächigen Verdampfern, hocheffizienten Ventilatoren und einer intelligenten Steuerung sorgt für ein optimales Verhältnis von Stromeinsatz zu Wärmegewinn.

‍Beide sind Premium-Hersteller. Viessmann punktet oft bei der digitalen Vernetzung, während Vaillant durch die frühe Umstellung auf natürliche Kältemittel überzeugt. Die Wahl hängt von deinem individuellen Gebäudeprofil ab.

‍Eine Viessmann Wärmepumpe arbeitet nach dem Prinzip eines Kühlschranks – nur umgekehrt. Ein Ventilator saugt Außenluft an und leitet sie über einen Wärmetauscher. Darin befindet sich ein Kältemittel, das bereits bei sehr niedrigen Temperaturen verdampft.

Ein elektrisch betriebener Kompressor verdichtet diesen Dampf, wodurch die Temperatur stark ansteigt. Diese Wärme wird dann auf dein Heizwasser übertragen.

Die von uns eingesetzten Viessmann Modelle der Vitocal-Serie deckt ein breites Leistungsspektrum ab, das in der Regel Leistungen zwischen 2,6 kW und 13,4 kW (bei 7 °C Außentemperatur) bietet. Damit sind sie für nahezu jedes Ein- oder Zweifamilienhaus im Bestand hervorragend geeignet.

Besonders wichtig: Die Geräte arbeiten modulierend. Das bedeutet, dass die Wärmepumpe ihre Kraft stufenlos an den aktuellen Wärmebedarf deines Hauses anpasst. So wird sichergestellt, dass die Anlage im Frühjahr und Herbst nicht unnötig viel Strom verbraucht, während sie an sehr kalten Wintertagen die nötige Reserve bietet, um dein Zuhause behaglich warm zu halten.

Die patentierte Hydro AutoControl Technik sorgt dafür, dass die Wärmepumpe immer den optimalen Wasserdurchfluss hat. Das schont die Hardware und reduziert den Stromverbrauch deutlich.

Ja, absolut. Wir haben die Fox HP Serie genau dafür ausgewählt. Mit einer Vorlauftemperatur von bis zu 75 °C betreiben wir das System hocheffizient mit deinen klassischen Heizkörpern, sodass wir keinen aufwendigen Umbau auf eine Fußbodenheizung benötigen.

Wir verbauen mit der Fox HP Serie eine der leisesten Wärmepumpen auf dem Markt. Mit einem Schalldruckpegel von nur 32 dB(A) in drei Metern Entfernung läuft deine Heizung so leise, dass du sie im Alltag kaum wahrnimmst – und auch deine Nachbarschaft absolut ungestört bleibt.

Da wir dein direkter Vertragspartner sind, übernehmen wir die volle Verantwortung für deine Anlage. Durch unsere Fernüberwachung erkennen wir Unregelmäßigkeiten meist schon, bevor es bei dir im Wohnzimmer kühl wird, und schicken unsere eigenen Vamo-Techniker gezielt zu dir.

Ja, das ist technisch problemlos möglich. Die Fox HP Serie bringt alle Voraussetzungen mit, um mit einer Photovoltaikanlage zusammenzuarbeiten. So nutzt du deinen selbst erzeugten Solarstrom, um dein Warmwasser aufzuheizen oder dein Haus umweltfreundlich vorzuwärmen – das senkt deine Stromkosten und macht dich noch unabhängiger.

In der Regel tauschen wir deine Heizung in nur drei Tagen komplett aus. Wir bauen das Altgerät aus, entsorgen es fachgerecht und nehmen dein neues System in Betrieb. So minimieren wir die Zeit ohne warmes Wasser und Heizung auf ein absolutes Minimum.

Wir lassen alle wichtigen Komponenten passend zu deinem Installationstermin sicher zu dir nach Hause liefern. Du musst dich um nichts kümmern – unser Team koordiniert die Logistik so, dass am ersten Installationstag alles bereitsteht.

Wer heute eine Wärmepumpe einbaut, erhält eine attraktive Unterstützung – quasi eine „Abwrackprämie“ für die alte fossile Heizung. Wichtig zu wissen: Ein Teil der staatlichen Förderung ist fest an den Nachweis gekoppelt, dass deine alte Anlage fachgerecht entsorgt wurde. Damit du diesen Bonus sicher und ohne Aufwand erhältst, übernehmen wir die Demontage für dich. Vamo arbeitet dafür mit zertifizierten Entsorgungspartnern zusammen, die einen sauberen und vorschriftsmäßigen Ablauf garantieren.

Ja, die Vamo App ist dein digitales Cockpit. Du siehst dort jederzeit deine Verbrauchswerte, deine Ersparnis und den aktuellen Status deines Systems. So behältst du immer den Überblick und kannst deine Wärmepumpen-Einstellungen einfach selbst vornehmen.

Ein gutes Zeichen ist ein ruhiges Betriebsverhalten ohne ständiges An- und Ausschalten ("Takten"). In der Vamo App kannst du deine JAZ und deinen Stromverbrauch jederzeit prüfen. Läuft alles im grünen Bereich, arbeitet deine Wärmepumpe optimal mit der niedrigstmöglichen Temperatur.

Egal ob du eine Frage zu deiner Abrechnung hast oder Hilfe bei den Einstellungen brauchst: Am einfachsten schilderst du uns dein Anliegen über die Vamo App, das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir melden uns dann zeitnah bei dir.

Sollte deine Anlage einmal nicht wie gewohnt laufen, erreichst du uns über unsere zentrale Rufnummer. Wähle im Auswahlmenü einfach den Punkt „Störung“ aus. Alternativ kannst du eine Störung auch direkt über das Kontaktformular auf der Website oder in der Vamo App melden. Wir prüfen das Problem meist zuerst per Fernwartung und können es oft schon digital lösen. Falls nötig, schicken wir umgehend einen Techniker zu dir.

Vamo Care ist unser Rundum-sorglos-Paket für deine Heizung. Wir überwachen deine Anlage aus der Ferne ("Remote-Monitoring"), führen regelmäßige Inspektionen durch und sichern dich mit einer Garantie von bis zu 20 Jahren ab. So heizt du immer effizient und absolut sicher.

Wir halten uns bei der Wartung strikt an die Vorgaben der Hersteller. Je nach Bedarf führen wir die jährliche Prüfung entweder per Fernwartung oder durch einen Techniker vor Ort durch. Mit Vamo Care überwachen wir dein System ohnehin permanent aus der Ferne, sodass ein Vor-Ort-Termin nicht zwangsläufig jedes Jahr nötig ist, sondern genau dann erfolgt, wenn er für den optimalen Betrieb deiner Anlage wichtig ist.

Sie sichert die Effizienz und verlängert die Lebensdauer deines Systems. Zudem ist eine regelmäßige Wartung oft die Voraussetzung für Herstellergarantien. Mit unserem Service stellen wir sicher, dass kleine Unregelmäßigkeiten behoben werden, bevor sie zu einem Ausfall führen.