FAQ
Welche Informationen braucht Vamo für ein Angebot?
Zuerst nutzt du unseren Online-Rechner auf vamo-energy.com/rechner. Dort beantwortest du ein paar Fragen zu deinem aktuellen Verbrauch und deiner Heizung. Im zweiten Schritt helfen uns Bilder deines Kellers, der Heizkörper und deines Zählerschranks dabei, die Installation exakt zu planen.
Wie erreiche ich den Vamo Kundenservice?
Egal ob du eine Frage zu deiner Abrechnung hast oder Hilfe bei den Einstellungen brauchst: Am einfachsten schilderst du uns dein Anliegen über die Vamo App, das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir melden uns dann zeitnah bei dir.
Was mache ich bei einer Störung oder einem Heizungsausfall?
Sollte deine Anlage einmal nicht wie gewohnt laufen, erreichst du uns über unsere zentrale Rufnummer. Wähle im Auswahlmenü einfach den Punkt „Störung“ aus. Alternativ kannst du eine Störung auch direkt über das Kontaktformular auf der Website oder in der Vamo App melden. Wir prüfen das Problem meist zuerst per Fernwartung und können es oft schon digital lösen. Falls nötig, schicken wir umgehend einen Techniker zu dir.