Die Erwärmung von Trinkwasser auf z. B. 50-60 °C benötigt eine höhere Temperatur als die Raumheizung (oft nur 30-40 °C Vorlauf). Die Wärmepumpe arbeitet bei diesen höheren Temperaturen weniger effizient. Der Anteil am Gesamtverbrauch hängt stark von deinem individuellen Bedarf ab, kann aber durchaus 15-25 % betragen. Eine oft laufende Zirkulationspumpe oder eine sehr hohe Solltemperatur können den Verbrauch hier unnötig erhöhen.

Plötzliche Anstiege können verschiedene Ursachen haben: Häufiger Einsatz des Heizstabs (Einstellungen prüfen, Störungsmeldung), extrem kalte Witterung, geänderte Einstellungen (Raum- oder Warmwassertemperatur), defekte Komponenten (z. B. Kältekreis oder Abtauvorgang), oder Veränderungen in der Nutzung (längere Heizzeiten, mehr Warmwasserverbrauch). Prüfe bitte die Anzeigen und Einstellungen an deiner Wärmepumpenregelung. Bei unklaren Ursachen kontaktiere uns bitte.

Je kälter es draußen ist, desto mehr Energie benötigt die Wärmepumpe. Bei Temperaturen unter -10°C kann der Verbrauch deutlich ansteigen.

Das ist normal und physikalisch bedingt. Die Wärmepumpe pumpt Wärme von außen nach innen. Je größer der Temperaturunterschied zwischen der Außenluft und der benötigten Heizwassertemperatur ist, desto mehr Antriebsenergie (Strom) benötigt deine Wärmepumpe für diesen Prozess. Im Winter ist dieser Unterschied am größten. Zusätzlich können bei kalten, feuchten Bedingungen Abtauzyklen notwendig werden, die ebenfalls kurzzeitig Energie verbrauchen.

Der Energieverbrauch einer Wärmepumpe variiert aufgrund verschiedener Faktoren wie Außentemperatur, deinem Nutzungsverhalten und der Gebäudeisolierung. Im Winter ist der Verbrauch naturgemäß höher als im Sommer.

Für normal sanierte Altbauten liegt der Endenergiebedarf in der Regel zwischen 120 und 170 kWh/m² pro Jahr, abhängig vom Sanierungsgrad, dem Baujahr und der Heiztechnik. Wärmepumpen können grundsätzlich bei einer Heizlast von max. 0,1 kWh/m² bis 200 kWh bedenkenlos ohne weitere Sanierungsmaßnahmen eingesetzt werden.

Du kannst deine Wärmepumpe in einen dafür vorgesehenen Urlaubsmodus schalten. Dieser Modus kann unter Menü > Meine Wärmepumpe > Urlaubsmodus aktiviert werden. Sobald der Urlaubsmodus aktiv ist, wird die Heizung auf eine energiesparende Temperatur gesenkt, um weniger Energie zu verbrauchen und Frost zu vermeiden. Deaktiviert man den Urlaubsmodus, schaltet die Wärmepumpe sofort in den normalen Modus zurück.

Für eine allgemeine Überprüfung der Wärmepumpe hat Vamo eine Funktion in der Vamo App zur Verfügung gestellt. Diese befindet sich unter Menü > Meine Wärmepumpe > Komfort-Check.

Im Sommer muss die Wärmepumpe in der Regel nicht heizen. Bei Viessmann-Anlagen musst du manuell auf den Sommerbetrieb umschalten, um die Raumheizung zu deaktivieren. Vaillant-Systeme erledigen dies automatisch basierend auf der Außentemperatur. In beiden Fällen bleibt die Warmwasserbereitung aktiv, damit weiterhin heißes Wasser zur Verfügung steht. So ist es auch über die Heizkurve festgelegt.

Zu Beginn der Installation wurde ein Hydraulischer Abgleich von den Vamo Mitarbeitenden durchgeführt. Dieses Verfahren stellt sicher, dass jeder Heizkörper oder Heizkreis im Haus auch genau die benötigte Menge an Heizwasser erhält. Ziel dabei ist es, die Wärme gleichmäßig und effizient im gesamten Gebäude zu verteilen, sodass alle Räume optimal beheizt werden.

Sollte festgestellt werden, dass ein Raum sich nicht gut aufheizt, sollte erneut ein Hydraulischer Abgleich stattfinden.

Die Heizkurve definiert das Verhältnis zwischen Außentemperatur und der erforderlichen Vorlauftemperatur deiner Heizung. Eine optimal eingestellte Heizkurve sorgt für maximale Effizienz und Komfort bei minimalen Energiekosten. Wir raten davon ab, diese Einstellung manuell zu ändern, da dies zu unnötig hohen Energiekosten oder einem unbehaglichen Raumklima führen kann.

Grundsätzlich wird der Heizstab weniger zum Heizen, als zum Abtauen des Kühlkreislaufes bei Einschalten deiner Wärmepumpe benötigt und ist daher sehr sinnvoll. Bei Temperaturen weit unter 0 °C (typischerweise zweistellige Minusgrade) unterstützt er die Wärmepumpe, sodass diese nicht zu groß dimensioniert werden muss, nur um die 1-2 sehr kalten Nächte ohne Heizstab bewältigen zu können. Unsere Erfahrung zeigt, dass der Heizstabanteil bei Vamo Kunden weniger als 2 % der Jahresheizleistung (laut Norm max. 5 %) ausmacht. Somit würde der Heizstab die Wärmepumpe lediglich an 7,2 Tagen (365 Tage * 2 %) unterstützen.

Der Heizkreis ist ein Hauptbereich deiner Heizung. Du steuerst damit nicht einzelne Zimmer, sondern einen ganzen Abschnitt, so wie er bei der Installation deiner Wärmepumpe festgelegt wurde. Abhängig davon, ob du ausschließlich Heizkörper oder Fußbodenheizung verbaut hast oder eine Kombination aus beidem besitzt, kann es mehrere Heizkreise geben.

Die Zirkulationspumpe hält deinen Warmwasserkreislauf aufrecht und sorgt dafür, dass an den Zapfstellen (Bad, Dusche, Waschbecken) konstant warmes Wasser zirkuliert und abrufbereit ist. Außerdem sorgt sie dafür, dass Totleitungen vermieden werden und die Warmwasserhygiene erhalten bleibt.

Wenn du zu viel Warmwasser verbraucht hast, wird die Wärmepumpe sofort damit beginnen, den Warmwasserspeicher wieder auf die Solltemperatur zu bringen. Wenn deine Wärmepumpe durch das Außengerät allein das Wasser nicht schnell genug nachheizen kann, wird der Heizstab als Zusatzheizung zugeschaltet, da dieser das Wasser schneller aufheizen kann. Die Nutzung des Heizstabs ist allerdings weniger effizient und erhöht deinen Stromverbrauch.

In der Regel ist es effizienter, die Wärmepumpe über die gesamte Heizperiode hinweg mit einer konstant niedrigen Vorlauftemperatur im Dauerbetrieb zu betreiben. Eine Nachtabsenkung kann dennoch in bestimmten Fällen sinnvoll sein. Wenn das Gebäude nicht ausreichend gedämmt ist, verliert es meistens nachts viel Wärme. Eine Absenkung könnte möglicherweise Energie sparen, da dein System nicht die ganze Nacht gegen den Wärmeverlust ankämpfen muss. Bei gut gedämmten Häusern kann eine leichte Absenkung (um 1-2 °C) versucht werden, um die Laufzeit zu reduzieren. Ziel dabei sollte sein, dass die Wärmepumpe am Morgen nicht zu stark nachheizen muss. Vamo empfiehlt generell keine Nachtabsenkung.

Der Warmwasserspeicher deiner Wärmepumpe wird nie komplett leer sein, da das System die Wassertemperatur kontinuierlich überwacht. Anstatt den Speicher vollständig abkühlen zu lassen, beginnt die Wärmepumpe bereits mit dem Nachheizen, bevor das Wasser wirklich kalt wird. Je schneller das warme Wasser verbraucht wird, desto schneller wird die Wärmepumpe versuchen, neues Wasser aufzuheizen bzw. nachzuheizen. Das geht mit einem höheren Energieverbrauch einher – je nachdem, wie viel Wasser entnommen wird, wie stark das Wasser im Speicher abgekühlt ist und wie effizient deine Wärmepumpe aufgrund der Außentemperatur arbeiten kann. Um die Warmwasserbereitung so effizient wie möglich zu gestalten, kannst du die adaptive Warmwasseraufbereitung in der Vamo App aktivieren. Diese Funktion passt den Aufbereitungsmoment intelligent an, um sicherzustellen, dass das Warmwasser stets mit maximaler Effizienz und minimalem Energieverbrauch bereitgestellt wird.

Bei regelmäßiger professioneller Wartung hält deine Anlage locker 20 bis 25 Jahre. Damit du dir keine Sorgen um die Langlebigkeit machen musst, bieten wir dir mit unserem Servicevertrag Vamo Care eine Garantie von bis zu 20 Jahren auf die gesamte Installation. Das ist unser Versprechen an dich für höchste Zuverlässigkeit.

Die JAZ beschreibt das Verhältnis von eingesetzter Energie (Strom) zu gewonnener Wärme über das gesamte Jahr. Eine Gasheizung hat eine JAZ von etwa 0,9 – sie macht aus 1 kWh Energie also weniger als 1 kWh Wärme. Unsere Wärmepumpen erreichen im Schnitt eine JAZ von 3,8. Das bedeutet: Aus 1 kWh Strom holst du 3,8 kWh Wärme in dein Haus. 

Dabei gilt: Je niedriger die Außentemperatur im Winter ist, desto geringer ist punktuell die Effizienz. In der Gesamtbetrachtung über das Jahr arbeitet die Wärmepumpe aber in jedem Fall deutlich effizienter als ein konventionelles System mit Gas oder Öl.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Wärmepumpe und PV-Anlage zu verbinden. Die erste Möglichkeit wäre über eine direkte Verbindung am Wechselrichter. Dort kann man ein integriertes Relais so programmieren, dass bei Überschuss ein Signal an die SG-Ready-Schnittstelle der Wärmepumpe gesendet wird. Diese Möglichkeit wird nur für erfahrene Personen empfohlen. Eine zweite Möglichkeit wäre über ein Energy-Management-System, welches als zentraler Knotenpunkt die Komponenten vernetzt und die Kommunikation übernimmt.

Ja, die Verbindung zwischen einer Wärmepumpe und einem Batteriespeicher ist möglich. Diese Kopplung ist am effektivsten mit einer PV-Anlage, da man so den selbst produzierten Solarstrom speichern kann, um ihn zu einem späteren Zeitpunkt zu verbrauchen, ohne Strom aus dem öffentlichen Stromnetz zu ziehen. Über ein EMS (Energie-Management-System) kann das Verhalten bei Stromüberschuss spezifisch festlegen.

In den meisten Fällen ist es normal, dass dein Außengerät gelegentlich Dampf oder Rauch ausstößt. Dieses tritt meist in den kälteren Jahreszeiten auf. Ein Grund dafür könnte der Abtauvorgang sein, wenn der Verdampfer eingeeist ist. Dampf oder Rauch ist in diesem Fall ein gutes Zeichen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Bei folgenden Situationen solltest du den Vamo Kundenservice kontaktieren:

• Verbrannter Geruch, wenn Dampf ausgestoßen wird
• Zu viel Eis am Außengerät und kein Dampf sichtbar
• Dampf in ungewöhnlichen Jahreszeiten, z. B. im Sommer

Häufiges, kurzes An- und Ausschalten des Außengeräts deiner Wärmepumpe ist nicht normal. Häufiges Takten kann die Lebensdauer des Verdichters verkürzen und die Effizienz der Wärmepumpe reduzieren. Daher solltest du dir am besten die Zeiten notieren, in denen die Taktung stattgefunden hat und den Vamo Kundenservice kontaktieren.

Es ist völlig normal, dass deine Wärmepumpe über längere Zeiträume ununterbrochen läuft, insbesondere während der kälteren Monate. Wärmepumpen arbeiten, indem sie die Wärme langsam und gleichmäßig aufbauen, was zu einer höheren Effizienz und Schonung des Gesamtsystems beiträgt. Sollte eine längere Laufzeit bei milderen Temperaturen oder im Sommer bemerkt werden, könnte das ein Hinweis auf abgeänderte Einstellungen im Heizkreislauf sein. Daher sollte im ersten Schritt festgestellt werden, was die Wärmepumpe während der langen Laufzeit tut. Dabei kann ein Blick an das Display bei der Anlage oder in die Vamo App helfen.

Wenn ein einzelnes Zimmer kalt bleibt, während alle anderen warm sind, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Wärmeverteilung und nicht an der Wärmepumpe selbst. Ein Grund kann ein geschlossenes Thermostatventil am Heizkörper sein. Daher sollte sichergestellt sein, dass das Ventil vollständig geöffnet ist. Ein weiterer Grund könnte Luft im Heizkörper sein. Dazu sollte der Heizkörper mit einem Entlüftungsschlüssel entlüftet werden. Auch der Wasserdruck in der Anlage sollte überprüft werden und ggf. Wasser nachgefüllt werden. Dazu kannst du dir auch die Frage “Der Wasserdruck ist niedrig, was soll ich tun?” angeschauen. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du den Vamo Kundenservice kontaktieren.

Wenn deine Wärmepumpe ein seltsames Geräusch macht, solltest du das ernst nehmen. Klappernde oder vibrierende Geräusche können auf lose Teile oder Fremdkörper, die in den Ventilator geraten sind, hinweisen. Lautes Brummen oder mahlende Geräusche können von dem Kompressor ausgehen. In diesem Fall solltest du schnellstmöglich den Vamo Kundenservice kontaktieren. Notiere in jedem Fall, wann und wo die Geräusche genau auftreten.

Deine Wärmepumpe verfügt über manuelle Ventile, die speziell für die Druckeinstellung vorgesehen sind. Ein zu niedriger Wasserdruck kann dazu führen, dass deine Wärmepumpe sich selbstständig abschaltet, um Schäden zu vermeiden. Sobald Vamo einen zu niedrigen Wasserdruck in der Anlage bemerkt, wird eine Benachrichtigung in deiner Vamo App auftauchen. Ebenfalls wird der Fehler auf dem Display der Anlage angezeigt werden. Um die Anlage möglichst schnell wieder in den normalen Betrieb zu bringen, kannst du den Hinweisen zur Fehlerbehebung in der Vamo App folgen oder den Vamo Kundenservice kontaktieren. In einigen Fällen kann Vamo den Druck auch aus der Ferne anpassen.

Nein, Wärmestromtarife oder Tarife für Wärmepumpen lohnen sich in den meisten Fällen nicht. Es gibt zwei Varianten der Vergünstigung:

a) Eigener Zähler für die Wärmepumpe → Der Stromtarif wird prozentual vergünstigt, aber es fallen hohe Investitionskosten für die elektroseitige Installation sowie zusätzliche Zählergebühren an. Diese Option lohnt sich meist erst bei hohem Stromverbrauch (z. B. Mehrfamilienhaus).

b) Pauschale Vergünstigung (empfohlen) → Die Wärmepumpe läuft über den normalen Hauszähler und der Netzbetreiber gewährt eine pauschale Vergünstigung, die Höhe variiert je nach Netzbetreiber.

Eine effiziente Wärmepumpe erkennst du an ihrem Betriebsverhalten, ihrem geringen Stromverbrauch und der Jahresarbeitszahl (JAZ). Deine Wärmepumpe arbeitet am besten, wenn sie über längere Zeiträume ununterbrochen läuft und nicht taktet (an- und ausschaltet). Sie arbeitet auch sehr effizient, wenn sie mit der geringstmöglichen Temperatur heizt, um die Räume warm zu halten. Der elektrische Heizstab sollte nur selten oder gar nicht genutzt werden, da er ein Notfallheizer ist. Letztendlich zeigt sich die Effizienz deiner Wärmepumpe an einer niedrigen Stromrechnung für das Heizen.

Ein gutes Zeichen ist ein ruhiges Betriebsverhalten ohne ständiges An- und Ausschalten ("Takten"). In der Vamo App kannst du deine JAZ und deinen Stromverbrauch jederzeit prüfen. Läuft alles im grünen Bereich, arbeitet deine Wärmepumpe optimal mit der niedrigstmöglichen Temperatur.

Du solltest darauf achten, dass dein Außengerät frei von Verschmutzungen ist. Dazu kannst du regelmäßig Laub, Schnee, Gras, Äste etc. entfernen, die sich um das Außengerät ansammeln könnten. Zusätzlich kannst du den Wasserdruck in der Heizungsanlage überprüfen. Sollte der Wasserdruck zu niedrig sein, erhältst du außerdem eine Benachrichtigung durch deine Vamo App.

Der Servicevertrag Vamo Care ist unser Rundum-sorglos-Paket für deine Heizung. Wir überwachen deine Anlage aus der Ferne ("Remote-Monitoring"), führen regelmäßige Inspektionen durch und sichern dich mit einer Garantie von bis zu 20 Jahren ab. So heizt du immer effizient und absolut sicher.

Wir halten uns bei der Wartung strikt an die Vorgaben der Hersteller. Je nach Bedarf führen wir die jährliche Prüfung entweder per Fernwartung oder durch einen Techniker vor Ort durch. Mit Vamo Care überwachen wir dein System ohnehin permanent aus der Ferne, sodass ein Vor-Ort-Termin nicht zwangsläufig jedes Jahr nötig ist, sondern genau dann erfolgt, wenn er für den optimalen Betrieb deiner Anlage wichtig ist.

Um die langfristige Leistung und Zuverlässigkeit deiner Wärmepumpe zu gewährleisten, ist eine regelmäßige professionelle Wartung notwendig. Sie dient nicht nur dazu, unerwartete Ausfälle und damit verbundene Unannehmlichkeiten (wie kalte Duschen oder ein kaltes Haus) zu vermeiden, sondern verlängert die Lebensdauer deines Systems. Des Weiteren knüpfen viele Hersteller die Gewährleistung und Garantie an regelmäßige Wartungsintervalle. Mit unserem Vamo Care Wartungsvertrag kannst du von einer 20 Jahre Garantie für deine Heizanlage profitieren.